Centre d'Aide : Assistant IA Coco
Découvrez comment votre assistante virtuelle peut révolutionner votre service client et augmenter vos ventes 24h/24.
Réponses instantanées
Fini les temps d'attente. Coco répond à vos clients dans la seconde, augmentant le taux de conversion.
Fiabilité absolue
Coco ne dort jamais et ne fait pas d'erreur sur les prix ou les descriptions de vos produits.
Questions Fréquentes
Qu'est-ce que Coco et comment ça fonctionne ?
Coco est une assistante virtuelle basée sur l'Intelligence Artificielle, intégrée à votre boutique Ceebia. Elle analyse automatiquement votre catalogue de produits. Lorsqu'un client a une question, Coco lui répond instantanément, 24h/24, et le guide jusqu'à la commande via WhatsApp.
Est-ce que Coco parle plusieurs langues ?
Oui ! Coco est conçue pour comprendre et répondre dans plusieurs langues (français, anglais) et sait s'adapter aux expressions locales. Elle répond au client dans la langue que celui-ci utilise pour poser sa question.
Comment Coco gère-t-elle les commandes WhatsApp ?
Une fois que le client a fait son choix, Coco génère automatiquement un résumé de la commande (produit, quantité, prix total) et crée un lien WhatsApp direct. Le client n'a plus qu'à cliquer pour vous envoyer sa commande formatée sur votre numéro professionnel.
Dois-je configurer moi-même les réponses de Coco ?
Non, c'est toute la magie de Ceebia ! Dès que vous ajoutez un produit (nom, prix, description), Coco lit ces informations et sait instantanément en parler à vos clients. Vous n'avez pas besoin de créer des scénarios ou des chatbots compliqués.
Que se passe-t-il si Coco ne connaît pas la réponse ?
Si un client pose une question très spécifique ou demande une personnalisation hors catalogue, Coco lui indique poliment qu'elle va transférer la demande à un conseiller humain, et vous envoie la notification pour prendre le relais.
Coco (basique) vs Coco complète : quelle différence ?
La version basique (Plan Starter) permet à Coco de présenter vos produits et générer des commandes WhatsApp. La version complète (Plan Pro/Business) permet en plus d'alimenter Coco avec une FAQ personnalisée sur votre boutique (politique de retour, délais de livraison, adresses physiques) pour qu'elle réponde à absolument toutes les requêtes.
Prêt à embaucher Coco ?
Passez au plan Pro et laissez l'IA transformer vos visiteurs en clients fidèles.
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